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酷咪app免费版下载安装电缆:克服疫情影响,贯通客户服务“最后一公里”

酷咪app免费版下载安装电缆:克服疫情影响,贯通客户服务“最后一公里”

  • 分类:公司新闻
  • 作者:酷咪app免费版下载安装电缆
  • 来源:
  • 发布时间:2022-04-12
  • 访问量:0

【概要描述】

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      对待父母如何,就对待客户如何;客户就是父母,企业离开客户就像鱼离开了水;站在客户的角度上想问题,服务要永远超越客户的预期!

                                                                                                                                                                                                                                                                                                              ——孙全军董事长

     

 每天早晨一上班,销售部的刘超就会联系库管员和公司物流部,统一安排一日送货的行程和路线,提醒大家注意工作中存在的问题,交代好当日送货作业过程中的安全防护注意事项。每发一部车,门卫都会把好出厂关口,认真检查车辆消杀记录和人员安全防护情况,“合格后”才会给车辆放出行。

 

       疫情对于异地货物运输造成了极大困难。客户急等着产品,而厂区堆满了生产好的线缆。既要制定合理的送货日期,满足客户需要,又要克服疫情的影响,将货物及时送到客户手中,其中的工作细致而繁琐。为了保障疫情期间,产品运输的畅通无阻,销售部联合物流部,协调了多种运送方式,尤其是针对疫区客户的货物输送,采取了物流车加外雇车以及自身输送三种方式。销售部时刻跟踪送货车辆,了解送货现场情况,掌握送货难度,以便更好的协调相应举措。

       为了能够将客户的送货问题能第一时间得到联系和解决。物流部王启涛、销售部刘超把自己的手机号码作为客户专线联系电话,片刻不离身,生怕漏接了客户的每一个电话。甚至每天要接打上百个电话,来处理客户的咨询。还要挂电话给中转站,了解当日物流送货情况和问题,针对问题,及时同客户协调,沟通好第二天的送货工作。

       此外,由于送货人员紧张,行政部的王绍伟、质检部的刘松波等人自高奋勇担负起晚上市内送货的任务,加班加点,准时将货物送到物流发货地,送到部分当地的客户手中。

        疫情之下,安全第一,卫生防护尤为重要。公司严格要求物流部加强人员防护工作,送货过程佩戴口罩,尽量避免肢体接触,交接货保持一定距离,送货车辆做到每天消毒,确实做好疫情期间的送货防护工作。

       就这样,许许多多像刘超、王启涛、王绍伟一样的酷咪app免费版下载安装家人,用自己的实际行动诠释着“坚守客户价值,持续经营”的服务理念,对客户有求必应,获得了客户对酷咪app免费版下载安装品牌、酷咪app免费版下载安装质量、酷咪app免费版下载安装服务的绝对认可!

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